Politique de Confidentialité
Chez Voyage Hermès, la protection de vos données personnelles est au cœur de notre engagement. Nous vous offrons une transparence totale sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations de voyage, en conformité avec les standards les plus stricts.
Conformité RGPD et Protection des Données
Notre engagement envers la protection de vos données est inébranlable. Voyage Hermès opère en stricte conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne et la législation française. Cela garantit une gestion rigoureuse de vos informations personnelles à toutes les étapes de votre parcours avec nous.
- Transparence Auditable : Conformité RGPD certifiée par des audits tiers indépendants, vous assurant une confiance absolue.
- Minimisation des Données : Nous ne collectons et ne traitons que les données strictement nécessaires à la fourniture et à l'amélioration de nos services de voyage innovants.
- Conservation Maîtrisée : Les durées de conservation de vos données sont définies avec précision, en fonction de leur typologie et des obligations légales.
- Hébergement Sécurisé : Toutes vos données sont hébergées exclusivement en France, soumises aux lois européennes les plus protectrices.
Collecte et Utilisation de Vos Données
Voyage Hermès s'engage à une clarté absolue concernant la collecte et l'utilisation de vos informations. Chaque étape est pensée pour enrichir votre expérience de voyage tout en respectant votre vie privée.
Types de Données Collectées
Pour vous offrir des services de planification et d'expérience de voyage sur mesure, nous sommes amenés à collecter diverses catégories de données, toujours avec votre consentement éclairé :
- Informations d'identité (nom, prénom, date de naissance)
- Détails de voyage (destinations, dates, préférences de transport)
- Préférences personnelles pour une personnalisation accrue (activités, cuisine, intérêts)
- Données techniques et de connexion (adresse IP, type de navigateur)
Finalités et Partenariats
Vos données sont utilisées dans un but unique : optimiser et personnaliser votre expérience Voyage Hermès. Elles nous permettent de :
- Générer des itinéraires intelligents et des recommandations VR.
- Sécuriser vos réservations via la blockchain.
- Améliorer continuellement nos plateformes et services.
- Vous offrir un support client efficace et réactif.
Nous partageons vos données avec des partenaires tiers exclusivement pour la bonne exécution de nos services (hôteliers, compagnies aériennes), et toujours sous des clauses de stricte confidentialité et de conformité RGPD.
Cliquez sur les zones interactives pour en savoir plus sur la gestion des consentements.
Votre consentement explicite est notre priorité. Vous avez la possibilité de le retirer à tout moment pour les traitements non essentiels au service.
Sécurité Blockchain et Chiffrement
La sécurité de vos informations de voyage est renforcée par l'intégration de technologies de pointe. Voyage Hermès utilise la blockchain pour garantir une intégrité et une traçabilité inégalées de vos données sensibles, là où cela est pertinent (ex: programmes de fidélité, historiques de réservation sécurisés).
- Chiffrement de Niveau Bancaire : Toutes vos communications et données sont chiffrées de bout en bout avec des protocoles robustes.
- Transparence Immutable : L'architecture blockchain assure une trace indélébile et vérifiable des interactions, sans révéler d'informations personnelles.
- Audits de Sécurité Rigoureux : Des experts en cybersécurité indépendants auditent nos systèmes pour identifier et corriger proactivement toute vulnérabilité.
- Réponse aux Incidents : Nos procédures de réponse aux incidents sont conçues pour une détection rapide et une notification transparente en cas de violation de données.
Vos Droits et Leur Exercice
Conformément au RGPD, vous disposez de droits fondamentaux sur vos données personnelles. Voyage Hermès s'engage à vous faciliter l'exercice de ces droits.
Droit d'Accès
Consultez à tout moment les données personnelles que nous détenons vous concernant.
Droit de Rectification
Modifiez et mettez à jour vos informations pour qu'elles soient toujours exactes.
Droit à l'Effacement
Demandez la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi.
Nous avons mis en place des procédures simples et efficaces pour vous permettre d'exercer ces droits avec une réponse garantie dans les délais légaux.
Exercez Vos Droits MaintenantContact DPO et Procédures
Votre Délégué à la Protection des Données (DPO) est votre interlocuteur privilégié pour toute question relative à la protection de vos informations personnelles.
Contacter Notre DPO
Pour toute question, réclamation ou pour exercer vos droits, notre DPO est à votre disposition :
Délégué à la Protection des Données (DPO)
Voyage Hermès
12 Rue des Trois Couronnes, Suite 205
75011 Paris, France
Email : [email protected]
Téléphone : +33 1 45 67 89 01
Nous nous engageons à traiter toutes les requêtes dans un délai maximal de 30 jours.
En cas de réponse jugée insatisfaisante, vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).